Vente additionnelle et fidélisation client

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Distinguer vente additionnelle, vente croisée et montée en gamme
• Repérer les opportunités de vente additionnelle pendant l'entretien
• Formuler une proposition sans être intrusif
• Mettre en place des actions simples de fidélisation client
• Mesurer l'impact sur le panier moyen et la fidélité

Programme

1. Comprendre la vente additionnelle
2. Repérer les opportunités
3. Proposer sans être intrusif
4. Fidéliser sa clientèle

Intervenant

Formation animée par un formateur professionnel expérimenté dans le domaine.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour étudier ensemble les adaptations possibles (pédagogie, supports, lieu), contactez notre référent handicap au 07 56 83 19 10 ou à handicap@sylaformation.fr, idéalement avant l'inscription. En savoir plus

Indicateurs de résultats

Formation récemment ouverte : les résultats (satisfaction, taux d'abandon) seront publiés à l'issue des premières sessions. Voir nos indicateurs